Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.

Affinché il reso venga accettato, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non deve essere stato indossato né utilizzato, deve avere ancora le etichette originali ed essere restituito nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci al seguente indirizzo: team@levinaya.com.

Se la tua richiesta di reso verrà approvata, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Non saranno accettati resi inviati senza una preventiva autorizzazione.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all'indirizzo team@levinaya.com.

Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena lo ricevi e a contattarci immediatamente se il prodotto è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, così potremo valutare il problema e risolverlo nel più breve tempo possibile.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune categorie di prodotti non possono essere restituite, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), gli articoli realizzati su ordinazione (come ordini speciali o prodotti personalizzati) e i prodotti per la cura della persona, come i cosmetici. Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio riguardante un prodotto specifico.

Purtroppo non accettiamo resi di articoli in saldo né di carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello in tuo possesso e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Indipendentemente da quanto sopra, se il prodotto viene spedito all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come indicato sopra, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non deve essere stato indossato né utilizzato, deve avere ancora le etichette originali ed essere restituito nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o l'emittente della tua carta di credito elabori e accrediti il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo team@levinaya.com.